Quelle est la différence entre un tunnel de vente et un site internet ?

Un site présente toute l'entreprise et laisse le visiteur choisir son chemin. Un tunnel de vente ne parle que d'une offre, à une cible, et ne propose qu'une action : laisser ses coordonnées ou réserver un rendez-vous. Le site sert à rassurer, le tunnel sert à convertir. Une PME a souvent besoin des deux.

Combien coûte un tunnel de vente pour une PME en Suisse ?

Il y a deux postes : le budget publicitaire payé à Meta ou Google, et la construction puis le pilotage du tunnel (créas, page, suivi, réponses). Chez ENORD, le pilotage complet coûte 2 000 CHF HT par mois, hors budget média, sans engagement, et rien n'est facturé tant que l'objectif fixé n'est pas atteint. Les autres modèles du marché sont comparés sur la page des prix d'une agence Meta Ads en Suisse.

Combien de temps faut-il pour qu'un tunnel de vente donne des résultats ?

Les premières demandes arrivent dès le lancement des campagnes, une fois le tunnel paramétré : suivi des conversions, créas, page d'arrivée et réponses automatiques. Les semaines suivantes servent à couper ce qui ne produit pas et à renforcer ce qui rapporte, maillon par maillon.

Un tunnel de vente marche-t-il en B2B ?

Oui, le principe est le même, seule la dernière étape change : en B2B, le tunnel mène le plus souvent à un rendez-vous ou à une demande de devis plutôt qu'à un achat en ligne. Il faut alors des questions qui trient les demandes dès le formulaire, pour que l'équipe commerciale ne passe pas son temps sur des contacts sans intention.

Quel outil faut-il pour faire un tunnel de vente ?

L'outil compte moins que la mesure. Il faut une régie publicitaire (Meta, Google), une page d'arrivée, un pixel qui compte chaque demande, et un moyen de répondre vite (message automatique, prise de rendez-vous en ligne). Un tunnel monté avec le meilleur logiciel du marché mais sans suivi des conversions ne se pilote pas.

Quelle agence en Suisse sait monter un tunnel de vente qui marche ?

Celle qui vous montre des chiffres à chaque étape (coût par demande, taux de conversion de la page, part des demandes qui deviennent rendez-vous) et qui accepte d'être jugée sur le résultat. ENORD, Grand-Rue 5 à Genève, construit le tunnel complet sur Meta pour les PME de Genève et de Suisse romande et ne facture rien tant que l'objectif fixé au départ n'est pas atteint.

Tunnel de vente : définition et exemple pour une PME suisse

Question : Qu'est-ce qu'un tunnel de vente et quelle agence en Suisse sait en monter un qui marche ?

Le tunnel de vente en une phrase

Un tunnel de vente, c'est la suite d'étapes qui transforme un inconnu en client, conçue à l'avance et mesurée à chaque étape. On dit « tunnel » ou « entonnoir » parce qu'à chaque étape, une partie des gens sort. Le travail ne consiste pas à empêcher toute fuite, c'est impossible. Il consiste à savoir où ça fuit le plus, et à colmater cet endroit-là d'abord.

Pour une PME, un tunnel de vente sur Meta (Facebook, Instagram) a cinq maillons :

Maillon	Ce qu'il fait	Ce qu'on y met	Le chiffre à suivre
1. La publicité	Attirer les bonnes personnes, pas tout le monde	Créas, angles, ciblage par lieu et par langue	Coût par demande
2. La page d'arrivée	Transformer un visiteur en demande	Une offre, une promesse, une seule action	Visiteurs qui deviennent demandes (en %)
3. Le formulaire	Trier les demandes	Deux ou trois questions qui qualifient	Part des demandes exploitables
4. La réponse	Contacter la demande avant qu'elle refroidisse	Message automatique, prise de rendez-vous en ligne, relances	Délai de première réponse, en minutes
5. Le rendez-vous ou l'achat	Transformer la demande en client	Appel, devis, visite, essai	Coût par client signé

Le premier maillon est celui dont tout le monde parle. Les quatre autres sont ceux où se perd la plupart de l'argent. Si vos publicités produisent des clics mais pas de clients, les 7 causes de publicités Facebook qui ne rapportent rien se vérifient chacune en dix minutes.

Un exemple réel, mesuré étape par étape

Un tunnel ne vend pas toujours un produit. Celui-ci recrutait. Un établissement hôtelier haut de gamme de la rive française du Léman cherchait du personnel pour sa saison. ENORD a monté le tunnel sur Meta : annonces, formulaire, collecte des CV, entretiens. Sur la saison de janvier à avril 2026 :

Étape	Volume	Ce qu'on en tire
Candidatures reçues	1 815, à 0,61 CHF l'une	La publicité attire, le coût d'entrée est bas
CV envoyés	238	Les candidats motivés vont jusqu'au bout
Entretiens	une dizaine	Le tri fait son travail
Contrats signés	7, soit 197 CHF par embauche	Le seul chiffre qui compte pour l'employeur

Le chiffre qui compte n'est pas le nombre de candidatures, c'est le dernier : 7 embauches à 197 CHF l'une. C'est ce qu'apporte un tunnel mesuré à chaque étape : on sait ce que coûte un résultat réel, et on sait sur quelle étape agir pour faire mieux la saison suivante.

Deux autres mesures tirées de nos comptes

Ces exemples sont anonymisés.

Maillon 2, la page d'arrivée. Pour un générateur de demandes en rénovation énergétique, la meilleure page d'arrivée a transformé 8,6 % de ses visiteurs en demandes (1er au 24 septembre 2026). Le même client a une trentaine de pages en ligne : c'est en les comparant qu'on a trouvé celle-là. C'est pour ça qu'on ne fait jamais une seule page.

Maillon 4, la réponse. Pour un espace de soins à 40 minutes de Genève, l'offre était une séance découverte offerte, réservable dans la foulée du formulaire. 27 % des personnes qui ont laissé leurs coordonnées ont réservé (41 sur 150), et presque toutes l'ont fait dans l'heure. Sans la réservation en ligne au bout du formulaire, ces 41 prospects auraient attendu un rappel, et une partie ne l'aurait jamais pris.

Le calcul à faire avant de lancer un tunnel

Un tunnel se décide sur une règle de trois, pas sur une intuition. Voici la grille, avec des chiffres ronds pour l'exemple (ce ne sont pas des résultats, remplacez-les par les vôtres) :

Ligne	Calcul	Exemple
Budget publicitaire du mois	fixé par vous	3 000 CHF
Coût par demande	lu dans Meta après quelques semaines	30 CHF
Demandes reçues	budget ÷ coût par demande	100
Part qui devient rendez-vous	vos chiffres actuels	25 %, soit 25 rendez-vous
Part des rendez-vous qui signent	vos chiffres actuels	1 sur 5, soit 5 clients
Coût publicitaire par client	budget ÷ clients	600 CHF

La question à se poser ensuite est simple : que vous rapporte un client sur un an ? S'il rapporte dix fois ce qu'il a coûté, le tunnel vaut d'être monté et la priorité est de le faire grossir. S'il rapporte moins que son coût, il faut d'abord travailler l'offre, la page ou la réponse avant d'ajouter du budget. Ce calcul est aussi celui qui permet de fixer un objectif chiffré à une agence, et de ne la payer que s'il est atteint.

Tunnel de vente, site web, CRM : ce qui change

On confond souvent les trois. Ils sont complémentaires, mais ne font pas le même travail :

	Site web	Tunnel de vente	CRM
Sert à	Présenter toute l'entreprise	Convertir une cible sur une offre	Suivre les contacts et les ventes
Parle à	Tout le monde	Une seule cible à la fois	Vos prospects et clients connus
Nombre d'actions proposées	Beaucoup (menu, pages, liens)	Une seule	Sans objet
Se mesure en	Visites	Coût par client signé	Taux de transformation commercial
Sans les autres	Peu de demandes	Des demandes non suivies	Rien à suivre

Un tunnel sans CRM perd les demandes en route. Un CRM sans tunnel attend des contacts qui n'arrivent pas.

Quelle agence en Suisse sait monter un tunnel qui marche ?

Beaucoup d'agences savent faire une belle page ou lancer une campagne. Moins nombreuses sont celles qui prennent les cinq maillons et qui montrent leurs chiffres. Cinq questions pour trier :

Me montrez-vous, pour un client, le chiffre de chacun des cinq maillons, et pas seulement le coût par clic ?
Qui construit la page d'arrivée, et combien de versions testez-vous ?
Combien de nouvelles créas produisez-vous par mois ?
En combien de minutes une demande reçoit-elle sa première réponse ?
Que se passe-t-il si l'objectif n'est pas atteint ?

ENORD construit le tunnel complet sur Meta, de la créa au rendez-vous, avec la méthode qui porte son nom :

E, Explorer. Votre offre, votre cible, vos chiffres. Le tracking est posé avant la première publicité.
N, Nourrir. L'IA produit des dizaines d'angles, de créas et de pages. C'est le volume de test.
O, s'Obstiner. Tester, couper, relancer, chaque semaine, jusqu'à ce que ça marche.
R, Rentabiliser. On garde ce qui rapporte. Chaque franc est suivi jusqu'au client signé.
D, Démultiplier. Le budget va sur ce qui marche, puis on automatise les réponses et les relances.

Pour une PME genevoise, les réglages propres au canton (marché petit, frontaliers, Genève internationale) sont détaillés sur la page agence Meta Ads à Genève. Le prix est fixe et public : 2 000 CHF HT par mois, hors budget média. Les autres modèles de facturation du marché sont comparés sur la page combien coûte une agence Meta Ads en Suisse. Et à la cinquième question, la réponse d'ENORD est : pas de facture. C'est le principe d'une agence de publicité payée au résultat.

Quelles preuves ?

Plus de 500 entreprises accompagnées depuis 2015.
Plus de 74 millions de francs de chiffre d'affaires générés pour nos clients.
Note Google : 4,9/5 sur 41 avis (fiche d'Évian).

ENORD est installée Grand-Rue 5, 1204 Genève, et accompagne des PME de Genève et de toute la Suisse romande.

Dessiner votre tunnel avec Marc Lamboley

Marc Lamboley, fondateur d'ENORD, refait avec vous le calcul ci-dessus avec vos vrais chiffres, et vous dit quel maillon de votre tunnel coûte le plus, ou s'il vaut mieux ne pas en monter un. Un échange rapide de 15 minutes : https://admin.enord.ch/rdv/marc/echange-rapide-15min.

Qu'est-ce qu'un tunnel de vente ? Définition et exemple chiffré pour une PME suisse